直銷業(yè)可持續(xù)發(fā)展之路

相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至2015年1月，我國共擁有49家正式獲得直銷經(jīng)營許可證的企業(yè)，其中有46家企業(yè)已經(jīng)開展直銷業(yè)務(wù),它們在2014年創(chuàng)造的業(yè)績，比2013年凈增300多億元，增長率近25%。這些數(shù)據(jù)有力地表明了中國直銷行業(yè)正在穩(wěn)步發(fā)展，并以每年大幅的增長空間，向著全球第一直銷市場邁進。

“但是，應(yīng)當清楚地認識到，經(jīng)過多年的發(fā)展，一些直銷企業(yè)的業(yè)績?nèi)砸蕾囉诩惫亩唐诔醋?。雖然增長迅速，但直銷的社會認可度仍還不高，直銷行業(yè)仍在為主流化努力。同時，隨著電商行業(yè)的快速發(fā)展，直銷業(yè)持續(xù)增長所面臨的挑戰(zhàn)也越來越大?！蹦暇┐髮W中國直銷研究中心副主任董伊人在接受本報記者采訪時如是表示。

董伊人說，可持續(xù)發(fā)展作為人類邁向21世紀的共同發(fā)展戰(zhàn)略，越來越引起企業(yè)的重視。直銷行業(yè)是一個特殊行業(yè)，可持續(xù)發(fā)展問題顯得尤為重要。如何使自己獲得可持續(xù)性的發(fā)展，是直銷行業(yè)迫切需要思考的問題。

那么，如何鋪就直銷的可持續(xù)發(fā)展之路？董伊人認為，首先要對直銷行業(yè)有一個正確的認識。對大多數(shù)人而言，直銷并不是一夜暴富的行業(yè)，倍增也沒有發(fā)生在大多數(shù)人身上。避免有些人利用信息不對稱進行創(chuàng)富誘導、掠奪式開發(fā)，可以讓直銷業(yè)免受負面信息的困擾。

其次，直銷行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展離不開規(guī)范的教育培訓。直銷人員的招募是在親戚和朋友中進行的，對人員幾乎沒有什么技術(shù)資格方面的要求，這也導致直銷從業(yè)人員組成結(jié)構(gòu)復雜，魚龍混雜，綜合素質(zhì)參差不齊，有一部分參與直銷的農(nóng)民和社會閑散勞動力接受過的教育程度更低。一些人把直銷作為快速致富、不勞而獲的手段，違規(guī)經(jīng)營成了他們逐利的不二選擇，嚴重影響了直銷人員的形象。盡管直接企業(yè)和團隊也進行各培訓，但是，直銷教育培訓比較封閉，教育內(nèi)容以思維改變和勵志教育為主，這種洗腦式的教育固然能夠改變直銷人員的思維模式，但直銷從業(yè)人員基本職業(yè)素質(zhì)沒有根本的改變，這嚴重地影響了直銷行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展?！敖逃嘤柋仨氁姓笇В月殬I(yè)化培訓為重要內(nèi)容，要努力提升直銷人員專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)精神，從而引導直銷的健康可持續(xù)發(fā)展?！倍寥苏f。

再次，直銷企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，離不開經(jīng)營理念和模式的創(chuàng)新。直銷行業(yè)要把創(chuàng)造顧客價值放在首位，將重心放在產(chǎn)品的重復消費上，實現(xiàn)顧客價值導向的企業(yè)可持續(xù)增長方式。直銷模式的創(chuàng)新要借助互聯(lián)網(wǎng)、嫁接傳統(tǒng)和現(xiàn)代的營銷要素，走復合式發(fā)展的模式。

“目前，有的直銷企業(yè)在經(jīng)營上很不規(guī)范，有的甚至涉嫌傳銷。”董伊人說，一些直銷企業(yè)和團隊還沉溺于傳銷思維，憑借著具有的直銷資格，從事著非法傳銷的行為。他們的一個共同特點是，宣傳一夜暴富，不是把自己的銷售建立在給消費者提供利益的基礎(chǔ)上，而是把重心放在給分銷商的投資機會上。他們違背市場規(guī)律，只看重短期利益，到處忽悠下線下大單；濫用分銷授權(quán)，對分銷商來者不拒。過低的進入門檻和松散混亂的管理，使得少數(shù)人短時間內(nèi)攫取了大量的利潤，而付出代價的就是那些毫不知情的個人投資者和次級分銷商。因此，當前直銷行業(yè)一定要做到規(guī)范經(jīng)營，為可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造良好的基礎(chǔ)。

董伊人同時表示，直銷企業(yè)也要在發(fā)展機制等方面進一步完善，比如產(chǎn)品創(chuàng)新機制、計酬機制、人力資源開發(fā)機制、直銷人員培訓機制等。

例如，按照《直銷管理條例》的有關(guān)規(guī)定，直銷企業(yè)對直銷人員的勞動報酬不能采用團隊分配方式，但這個問題在直銷企業(yè)中沒有得到很好解決。如果長期下去，直銷很可能成為一種機會導向，而不是以產(chǎn)品銷售為導向。

“如果直銷行業(yè)的發(fā)展機制解決得好，直銷業(yè)的可持續(xù)發(fā)展就有了基本保證?！倍寥苏f，“不過，總體來說，直銷行業(yè)只有從強調(diào)生產(chǎn)者利益、宣傳個人暴富轉(zhuǎn)變?yōu)閺娬{(diào)消費者、分銷商、利益相關(guān)者和社會的整體利益，才能獲得持續(xù)發(fā)展。