直銷釋放正能量 直銷行業(yè)的自省與自白

　　天獅集團(tuán)董事長李金元和完美（中國）總裁胡瑞連則不約而同地呼吁成立直銷行業(yè)協(xié)會(huì)，借助協(xié)會(huì)的平臺(tái)，讓公眾更方便地認(rèn)識(shí)整個(gè)直銷行業(yè)。

　　釋放正能量

　　即使是先天不足，直銷企業(yè)跟普通企業(yè)一樣，它們以社會(huì)公民的身份履行社會(huì)責(zé)任，甚至更加不遺余力，向社會(huì)釋放正能量，它們意識(shí)到要讓公眾看到行業(yè)健康、積極的一面。有經(jīng)濟(jì)學(xué)家說，評(píng)價(jià)一個(gè)行業(yè)的兩個(gè)重要指標(biāo)就是就業(yè)和稅收。毫無疑問，直銷最直接的價(jià)值就是給社會(huì)創(chuàng)造了大量的就業(yè)機(jī)會(huì)。北京大學(xué)中國直銷行業(yè)發(fā)展研究中心發(fā)布的《中國直銷行業(yè)藍(lán)皮書（2011）》顯示，2011年合法直銷企業(yè)的銷售額接近800億元，有近600萬直銷人員。在稅收方面，幾家有代表性的企業(yè)尤其明顯，截至2011年年底，安利（中國）累計(jì)繳納各類稅款高達(dá)382億元，其中2011年繳納各類稅款70億元。稅收貢獻(xiàn)也證明了直銷行業(yè)的經(jīng)濟(jì)力量。業(yè)內(nèi)人士表示，現(xiàn)在全球經(jīng)濟(jì)低迷，很多行業(yè)發(fā)展停滯，而直銷行業(yè)表現(xiàn)出“口紅效應(yīng)”，越是經(jīng)濟(jì)低迷的時(shí)候生命力越旺盛，以平均30%的增長率快速發(fā)展，不少企業(yè)的增長率超過了50%。

　　直銷行業(yè)還帶動(dòng)了培訓(xùn)業(yè)務(wù)，盡管這一點(diǎn)向來為人詬病，每每提起就讓人想到“洗腦”、“成功激勵(lì)培訓(xùn)、一夜暴富”，但是隨著市場走向成熟和理性，直銷企業(yè)的培訓(xùn)已轉(zhuǎn)向禮儀、保健、養(yǎng)生、營銷技巧、企業(yè)管理等內(nèi)容，為社會(huì)培育人才、提升個(gè)人能力做出很大貢獻(xiàn)。王萬軍說，這種培訓(xùn)還有利于改造社會(huì)心理，現(xiàn)在正處于社會(huì)心理失衡的年代，很多年輕人迷茫，不知道自己要做什么，而直銷培訓(xùn)倡導(dǎo)積極樂觀的人生態(tài)度、有目標(biāo)感、學(xué)會(huì)感恩、樂于互助，這種培訓(xùn)文化對(duì)改變年輕人心態(tài)和失衡的社會(huì)心態(tài)有很大的幫助。

　　這幾年表現(xiàn)得最活躍的正能量還有慈善公益活動(dòng)，《輿情報(bào)告》指出，2012年31家獲得牌照直銷企業(yè)的公益慈善捐贈(zèng)金額預(yù)計(jì)超過3.17億元。捐款不是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的唯一評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，各家直銷企業(yè)在公益慈善方面的投入除了捐款捐物外，還根據(jù)自己企業(yè)的特點(diǎn)開展各類特色活動(dòng)和志愿者服務(wù)項(xiàng)目，如新時(shí)代健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)給中國西部人才開發(fā)基金會(huì)捐贈(zèng)300萬元、玫琳凱女性創(chuàng)業(yè)基金母親小額循環(huán)項(xiàng)目等。

　　“大象要一口一口地吃”

　　但是，改變社會(huì)看法是一件很難的事，由于歷史遺留問題和行業(yè)的文化屬性，直銷行業(yè)社會(huì)公眾形象建設(shè)顯然不能一蹴而就，而是一個(gè)持續(xù)、漸進(jìn)的系統(tǒng)化工程。

　　在玫琳凱工作15年的張晶對(duì)直銷行業(yè)有著深厚的感情，面對(duì)社會(huì)對(duì)直銷的誤讀，她坦言非常委屈：“但是無論你多委屈，消費(fèi)者都不會(huì)因?yàn)槟愕奈徺I你的產(chǎn)品、服務(wù)?！睆埦дJ(rèn)為，直銷行業(yè)首先要接受現(xiàn)實(shí)，行業(yè)內(nèi)確實(shí)存在急功近利的問題，形象也確實(shí)在被拉低，先正視這種缺點(diǎn)，才好走下一步。

　　“直銷行業(yè)不完全是被誤讀，它確實(shí)有不足的地方，我們要有自省、自律、自我完善的能力，這是建設(shè)行業(yè)形象的必由之路?！?span>新時(shí)代健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)副總經(jīng)理畢振學(xué)說。

　　業(yè)務(wù)員是直銷企業(yè)面向市場的代言人，站在市場前線直接與消費(fèi)者互動(dòng)，因此業(yè)務(wù)員的形象就是企業(yè)形象的名片，他們的一言一行都影響著社會(huì)公眾對(duì)直銷企業(yè)、行業(yè)的印象。張晶曾經(jīng)因?yàn)闃I(yè)務(wù)員素質(zhì)問題向上司提出希望提高準(zhǔn)入門檻，吸納有素質(zhì)、有學(xué)歷的人做直銷。上司這樣回復(fù)她：“我明白你的痛苦。如果你的職業(yè)訴求不是追求個(gè)人職業(yè)成就，而是幫助他人改變命運(yùn)，那么你就不會(huì)這么痛苦。你會(huì)有很多機(jī)會(huì)。大象要一口一口地吃。”張晶認(rèn)為，企業(yè)要建設(shè)社會(huì)公眾形象，要肩負(fù)直銷人的使命，先建設(shè)好業(yè)務(wù)員的形象。

　　因?yàn)槠溱吚奈幕?，很多人都在小心翼翼地觀望這個(gè)行業(yè)，要贏得公眾尊重和避免誤讀，關(guān)鍵是要回歸行業(yè)價(jià)值?！爸变N只是一種銷售產(chǎn)品的方法，應(yīng)該讓它回歸原有的位置，關(guān)注提供怎樣的產(chǎn)品和服務(wù)?！?span>三生（中國）健康產(chǎn)業(yè)有限公司副總裁施光輝認(rèn)為，行業(yè)背后的價(jià)值理念是推動(dòng)行業(yè)贏得尊重的根本，就像人一樣，思想、內(nèi)涵、人格魅力才是最重要的價(jià)值標(biāo)尺，企業(yè)應(yīng)該樹立完整的價(jià)值體系和文化體系，自尊、敬人，學(xué)會(huì)付出，管好自己的產(chǎn)品、服務(wù)、供應(yīng)鏈，再推己及人，尊重消費(fèi)者，先學(xué)會(huì)尊重他人才能為他人創(chuàng)造價(jià)值。

　　行業(yè)社會(huì)公眾形象是一損俱損、一榮俱榮的問題，個(gè)別企業(yè)無法獨(dú)善其身?！懊恳粋€(gè)直銷企業(yè)應(yīng)該把建設(shè)行業(yè)公眾形象作為應(yīng)該承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任?！蓖跞f軍說。盡管大部分企業(yè)積極投入，但依然有一些企業(yè)投機(jī)取巧，希望別人在前面鋪路，自己在后面跟著撿漏。王萬軍強(qiáng)調(diào)：“有一定規(guī)模的直銷企業(yè)，應(yīng)該積極推動(dòng)行業(yè)公眾形象建設(shè)，而不是坐享其成，這樣談起社會(huì)責(zé)任時(shí)企業(yè)才能坦然面對(duì)?！?/div>