美國是直銷的發(fā)源地,這里經(jīng)歷了幾番直銷系統(tǒng)的變革。直銷系統(tǒng)在美國演變過程可以歸納為:
太陽線系統(tǒng)(代表公司:安利)
矩陣制系統(tǒng)(代表公司:美樂家)
一般雙軌制系統(tǒng)(代表公司:美安)
改良雙軌制系統(tǒng)是目前最受直銷商歡迎的一種獎(jiǎng)金制度,它經(jīng)歷了幾個(gè)發(fā)展階段;
改良雙軌制系統(tǒng)——矩陣獎(jiǎng) (Matrix Bonus) 、改良雙軌制系統(tǒng)——培養(yǎng)獎(jiǎng)( Match Bonus )及其他一些形式的改良。
中國臺(tái)灣地區(qū)某網(wǎng)站一次“關(guān)于最受歡迎直銷系統(tǒng)”的投票結(jié)果:
Binary (雙軌) -2763 ( 58% )
Unilevel-831 ( 18% )
Matrix (矩陣) -417 ( 9% )
Hybrid (混合) -335 ( 7% )
Stairstep (級差) -331 ( 7% )
Party Plan-57 ( 1% )
結(jié)果很明顯,雙軌制是目前最受歡迎的制度,高達(dá) 58% 的人票選。
第一波 級差制公司及系統(tǒng)
在級差制(因?yàn)榭梢酝扑]多個(gè)部門,形成的組織圖的形狀,像太陽,也稱太陽線制度)。代表公司有安利、玫琳凱、 雅芳,永久等,均勻傳統(tǒng)的級差制階梯型公司,產(chǎn)品全面、系統(tǒng)完善,有底蘊(yùn)有文化、穩(wěn)健而龐大,并且受國家政策保護(hù),在國內(nèi)穩(wěn)居市場主導(dǎo)。
第二波 矩陣制公司及系統(tǒng)
矩陣制誕生在70-80 年代美樂家,如新、立新世紀(jì)、仙妮蕾德、克麗緹娜、科士威等,矩陣制、改良型階梯制、壓縮制、改良級差制,產(chǎn)品過硬,成長勢頭迅猛,挑戰(zhàn)性強(qiáng),已形成國內(nèi)一定市場占有率。
盡管歸零級差制取得了很大的成功,人們還是對制度中既需要有足夠的個(gè)人業(yè)績、足夠的推薦數(shù)量、足夠的成熟部門、足夠的穩(wěn)定消費(fèi)群體為支撐,制度設(shè)計(jì)思想停留在“銷售引導(dǎo)型”階段,所以制度開始向減少這四種壓力的方向,倡導(dǎo)“消費(fèi)致富”的設(shè)計(jì)思想方向進(jìn)行演化。
在經(jīng)過了歸零轉(zhuǎn)化為累積、限制前排寬度、加大深度考核等注重存活率和管理效率的設(shè)計(jì)思維的變化后,逐漸形成混合制、層級制、矩陣制等制度框架,這些都可以納入第四波理論的第二波趨勢中。這其中最有代表性的制度,當(dāng)屬特點(diǎn)和結(jié)構(gòu)最鮮明、市場美譽(yù)很高的矩陣制。美樂家公司就是矩陣制的代表,寬五深七矩陣。
第三波 雙軌制公司及系統(tǒng)
第三波雙軌制主要誕生在 90 年代 , 代表公司有:慕立達(dá)、美安、優(yōu)莎娜等,矩陣、壓縮、雙軌制,產(chǎn)品新銳、制度輕松易復(fù)制,高速成長,迅速蠶食大片海外市場,并對國內(nèi)市場造成觀念和市場的雙重沖擊。
雙軌系統(tǒng)( Binary Plan )俗稱兩條腿走路的系統(tǒng)。與多腿制行銷方式相比雙軌制的最大優(yōu)點(diǎn)是“上下級互動(dòng)互助,符合了直銷深度工作的理念,充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量達(dá)到成功?!?/span>
據(jù)統(tǒng)計(jì), 55% 的直銷業(yè)人士喜歡雙軌制,認(rèn)為它是非常人性化的獎(jiǎng)金制度,比其它容易被接納。除了一些老牌公司因改變制會(huì)影響許多老直銷商的利益而放棄改動(dòng)以外,許多新公司為增強(qiáng)制度的吸引力,都采用了改良雙軌制。雙軌制一般要求每個(gè)直銷商找兩個(gè)新人加入,左右腿各一人。其中一個(gè)新人可能置于直銷商私腿,一人置于公腿。
通常情況下,上下級直銷商相互借力發(fā)展一條公腿,使公腿會(huì)發(fā)展較快,這對整個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展有很大的促進(jìn)作用。正如有人所說的:“直銷不是一個(gè)人的直銷,而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的直銷”。許多直銷商都喜歡公腿,就是想借助團(tuán)隊(duì)的力量。當(dāng)然,對于能力很強(qiáng)的新人,其私腿業(yè)績有可能會(huì)超過公腿業(yè)績。
雙軌制摒棄了傳統(tǒng)的所謂的“太陽線”級差提成的做法,因?yàn)樽非髾M向業(yè)績組織的多少,必須會(huì)導(dǎo)致為追求個(gè)人業(yè)績而損害下屬的利益,橫線的膨脹也使自己在團(tuán)隊(duì)管理上力不從心,造成業(yè)績停滯不前。
由于直銷是講究的“復(fù)制”在級差制和矩陣制下都存在制度上天然的問題,無認(rèn)是級差制開多條線的管理問題,還是矩陣制下上級幫助下級存在的選擇問題,這些困難所導(dǎo)致的管理變革引起發(fā)了制度變革,使上級可以更加直接有效地通過自己的人脈直接幫助下級,從而更好地穩(wěn)定直銷隊(duì)伍,畢竟直銷經(jīng)驗(yàn)如是說:直銷公司留人比邀人更重要!
在前面分析矩陣制時(shí),曾經(jīng)提到過,甚至存活率考慮,美國直銷業(yè)協(xié)會(huì)做了一項(xiàng)調(diào)查,發(fā)現(xiàn)一個(gè)直銷人的成功推薦率為 2.78 ,實(shí)證理論的發(fā)現(xiàn)昭示制度的進(jìn)一步變革;一個(gè)人只推薦兩個(gè)人,以保證團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性和存活率!于是, 1989 年美安公司在全球標(biāo)志性的首推雙軌制,從而引發(fā)了直銷公司發(fā)展史上最具爭議性的雙軌制的出現(xiàn)。
上級管理好兩條腿,自己多的人脈向下級的下面縱向排列,從業(yè)績和人脈上雙重幫助下級,下級因?yàn)榭梢缘玫缴霞壸畲蟪潭鹊膸椭?,使得操作難度降低,團(tuán)隊(duì)成活率和穩(wěn)定性相對增加,就像計(jì)算機(jī)機(jī)編程中的二叉樹的形狀,一管二、二管四來管理團(tuán)隊(duì),形成高效有序且兼具擴(kuò)張性的“一對二的管理模式”,最大化地重合上下級的業(yè)績和利益。加上雙軌制公司都提倡每月不多的自動(dòng)消費(fèi),分解了經(jīng)銷商的業(yè)績壓力,淘汰級差制下“以銷售為導(dǎo)向”的直銷模式,形成真正“以消費(fèi)為導(dǎo)向”的直銷模式,達(dá)到直銷業(yè)的精髓 :“消費(fèi)獲利”。因此,這種制度一經(jīng)創(chuàng)立,立馬如風(fēng)卷殘?jiān)瓢阆碚麄€(gè)直銷業(yè),迅速對前兩波直銷公司的市場造成了極大的沖擊。
第四波 雙軌 + 級差制公司及系統(tǒng)
雙軌 + 級差,主要誕生在 2000 年以后,代表公司有:亞洲生活網(wǎng),盛仕銘,日暉,紐萊芙等,改良雙軌制,揉合雙軌和極差,或是矩陣加雙軌,或是矩陣加太陽線,結(jié)合電子商務(wù),以國際郵購模式或是連鎖專賣店形成挑戰(zhàn)新興市場,大多為新興公司,也不乏傳統(tǒng)實(shí)力派公司的轉(zhuǎn)型所致,生命力依據(jù)各公司的綜合實(shí)力而不同。
雙軌制系統(tǒng)的誕生,是脫離了傳統(tǒng)的級差制,矩陣制公司以團(tuán)隊(duì)總量和個(gè)體能量,進(jìn)行分別計(jì)酬的基本模式,而是更多采用了現(xiàn)代應(yīng)用數(shù)學(xué)和計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)處理方法,化總量計(jì)酬為對碰計(jì)酬,是對以前的獎(jiǎng)金制度設(shè)計(jì)進(jìn)行了很本性的顛覆。
為了能夠延續(xù)多層次直銷對無限代業(yè)績的累積作用,雙軌制也對應(yīng)地對無限代進(jìn)行累計(jì),這樣就會(huì)出現(xiàn)龐大的數(shù)據(jù)處理工作,所以盡管在上一節(jié)中提到雙軌制正式誕生是 1989 年美安在全球標(biāo)志性的首推雙軌制,但是其思想產(chǎn)生,卻是早于 1989 年,只是因?yàn)閿?shù)據(jù)處理問題得不到很好的解決,直到 80 年代電腦技術(shù)有了革命性的突破后,才有了雙軌制驚天動(dòng)地的在全世界范圍內(nèi)的席卷之勢。
現(xiàn)代公司都瞄準(zhǔn) E 化的電子商務(wù)及其帶來的無縫的全球市場。所以解決大象不拿錢和電子商務(wù)成為直銷公司的兩個(gè)新挑戰(zhàn)??v觀級差制、矩陣制、雙軌制的各自利弊,進(jìn)行相互組合,揚(yáng)長避短才是變革的當(dāng)務(wù)之急。進(jìn)入 21 世紀(jì),新興直銷公司經(jīng)過試驗(yàn),大多走上了利用雙軌制速度快效率高的優(yōu)點(diǎn),結(jié)合級差制特點(diǎn)可以獲得較多收益的優(yōu)點(diǎn),進(jìn)行優(yōu)勢互補(bǔ)和制度創(chuàng)新,并通過深度管理獎(jiǎng)的設(shè)置解決了大象腿不拿錢的問題,進(jìn)而為更好的吸引直銷商的加入,還設(shè)置了推薦獎(jiǎng)以加強(qiáng)自身的競爭力,此外, E 時(shí)代的直銷公司廣泛采用一站式服務(wù)的公司網(wǎng)站或是后臺(tái)網(wǎng)站開展電子商務(wù)。
于是,從 2003 年下半年開始,以亞洲生活網(wǎng)為代表的“雙軌 + 級差”的新銳直銷公司在網(wǎng)上開始了風(fēng)云掃蕩。 2003 年后最活躍的制度設(shè)計(jì)思維都來源于亞洲生活網(wǎng)的制度,絕大多數(shù)中國直銷界的精英分子都或多或少參與過這家公司的動(dòng)作或研究或思考,對此后中國直銷市場上的影響也是巨大的。
采用亞洲生活網(wǎng)原版制度或改良制度的公司往往都具備直推獎(jiǎng)的即時(shí)撥出、雙軌制的快速撥出、極差制的高級差撥出、管理獎(jiǎng)的深度撥出等,形成了撥出率不斷高企,達(dá)到號稱 60~80 的高撥出率的情況,所以,“雙軌 + 級差”制度模式一經(jīng)推出,即成為許多直銷商的制度最愛,以至于亞洲生活網(wǎng)的制度演變成為“雙軌 + 級差”制度的基礎(chǔ)模版。對其制度進(jìn)行微調(diào)和改進(jìn)而成,形成風(fēng)靡之勢。