幾年前，以天獅、無限極為代表的老牌企業(yè)，為了贏得年輕人的芳心，大力推出化妝品，以改變保健品帶來的大量“高齡”經(jīng)銷商的局面，增強企業(yè)活力。之后，許多企業(yè)都在贏得年輕客戶群方面煞費苦心，譬如說推出下一代CEO俱樂部、親子活動等等。
而從更寬泛的層面上來說，以80后、90后為代表的年輕消費者和潛在客戶，絕大部分都熟悉網(wǎng)絡(luò)、精曉網(wǎng)絡(luò)語言、信息靈通，傳統(tǒng)的口碑傳播、復制，可能會遭到百度、谷歌等現(xiàn)代武器的阻擊。
網(wǎng)絡(luò)就是一個戰(zhàn)場，從電腦到平板再到手機，這些終端上面體現(xiàn)什么信息，可能會影響著你如何贏得一個新的年輕客戶。這也正是我們做此次報告的初衷。
和20余年前一樣，在網(wǎng)絡(luò)大潮中，同樣有企業(yè)走在前面，也有企業(yè)走在后面。這場競爭已經(jīng)開始。
2011年中國互聯(lián)網(wǎng)
發(fā)展報告
2012年1月16日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在京發(fā)布《第29次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》（以下簡稱《報告》）。《報告》顯示，截至2011年12月底，中國網(wǎng)民規(guī)模突破5億。
報告中有幾個明顯的趨勢：一是手機上網(wǎng)用戶持續(xù)增加，已經(jīng)逼近電腦用戶；二是80后、90后繼續(xù)成為網(wǎng)絡(luò)用戶的主力；三是除學生外，自由職業(yè)者是上網(wǎng)第二多的人群。直銷業(yè)要贏得未來，在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)揮多大的力量將成為關(guān)鍵。
截至 2011年6月底，中國網(wǎng)民規(guī)模達到4.85億，較2010年底增加2770萬人；互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至36.2%，較2010年底提高1.9個百分點。
我國手機網(wǎng)民規(guī)模為3.18億，較2010年底增加 1494 萬人。手機網(wǎng)民在總體網(wǎng)民中的比例為65.5%。
家庭電腦寬帶上網(wǎng)網(wǎng)民規(guī)模達到3.90億人，占家庭電腦上網(wǎng)網(wǎng)民的98.8%，較2010年底增加840萬人。
農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模為1.31億，占整體網(wǎng)民的27.0%，較 2010年底增長4.9%。
50歲以上各年齡段網(wǎng)民數(shù)量增長較為突出，整體占比從2010年底的5.8%攀升至7.2%。
低學歷網(wǎng)民繼續(xù)增加，初中及以下學歷網(wǎng)民占比從2010年底的41.2%攀升至43.8%。
91.3%的網(wǎng)民在家上網(wǎng)，在網(wǎng)吧、單位和公共場所上網(wǎng)的網(wǎng)民分別為26.7%、33.0%和14.8%。
網(wǎng)民使用臺式電腦上網(wǎng)的比例為74.0%，使用手機和筆記本電腦上網(wǎng)的網(wǎng)民分別為 65.5%和 46.2%。
網(wǎng)民平均每周上網(wǎng)時長上升到18.7個小時，較 2010 年底增加 0.4 個小時。
2011年直銷企業(yè)網(wǎng)絡(luò)市場力度巡覽
在2011年結(jié)束之即，電子商務領(lǐng)域的領(lǐng)袖淘寶再出重拳，旗下淘寶商城更名為天貓（Tmall），拆分上市意圖明顯。在電子商務領(lǐng)域超過萬億元的規(guī)模當中，淘寶形成了絕對領(lǐng)先之勢。
直銷業(yè)從沒有放棄過對電子商務領(lǐng)域的探索，安利母公司安達高早在多年前就推出捷星，試圖在龐大的互聯(lián)網(wǎng)上贏得先機，結(jié)果有喜有憂。捷星的嘗試，最好地印證了直銷員和電子商務市場，其身份和利益如果得不到明確地區(qū)分，將會極大困擾企業(yè)的發(fā)展。
時至今日，直銷業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)的運用，日趨復雜，從QQ簡單的網(wǎng)絡(luò)溝通，演變到現(xiàn)在的IM系統(tǒng)（網(wǎng)絡(luò)溝通）、網(wǎng)商（成建制的通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的團隊）、電子商務公司（此類最為復雜，如太平洋直購等）、電子商務應用（主流企業(yè)的選擇）等等，不一而足。
安利大中華區(qū)總裁顏志榮在新春接受采訪時說，必須要關(guān)注80后市場，不能把握住新生代，就不會有未來。而所有人都知道，80后絕大部分有消費能力的年輕人都精通互聯(lián)網(wǎng)甚至移動互聯(lián)，你不能忽視這一巨大的變化。
本部分的報告，就是要看看主流的直銷企業(yè)和經(jīng)銷商，在互聯(lián)網(wǎng)方面的投入力度與選擇方向。
安利：電子服務優(yōu)先
在洶涌的網(wǎng)絡(luò)大潮中，安利一如既往地堅持了自己的風格，嚴格死守網(wǎng)絡(luò)市場與直銷員市場的底線，堅持將網(wǎng)絡(luò)的應用固守在服務上面。
企業(yè)表現(xiàn)：安利將網(wǎng)絡(luò)應用定位成了電子服務全接觸，在此前提下，安利2011年做的主要是推出新的電子服務和升級，如對其核心產(chǎn)品安利商務隨行軟件進行升級，推出安利皇后鍋電子菜單等。在安利的電子服務全接觸中，涉及到了咨詢服務、手機網(wǎng)站、短信和彩信、郵件、店鋪自助服務等。
通俗點說，就是安利將網(wǎng)絡(luò)所能帶來的方便都用上了，更像是環(huán)保的無紙化辦公和服務，并在這些服務中收取相應的報酬，這是真正的電子服務。
但是有一點我們必須要注意到，安利在做電子服務的同時，已經(jīng)搭建起了完善的電子商務運用框架，并且促使經(jīng)銷商客觀形成了對互聯(lián)網(wǎng)的認識和運用，一旦尋找到合適的契機，安利隨時有啟動電子商務的能力。
經(jīng)銷商表現(xiàn)：安利堅持電子服務，但經(jīng)銷商不可能完全忽視網(wǎng)絡(luò)帶來的市場和潛力。根據(jù)直銷百科網(wǎng)在微博等社交網(wǎng)站的統(tǒng)計，安利直銷員在網(wǎng)絡(luò)非?；钴S，其中最為突出的是安利超凡體系的經(jīng)銷商。以新浪微博為例，安利多個全球政策咨詢委員都有注冊，并且頗為活躍，其中康君不僅擁有實名認證，其粉絲數(shù)量亦達14萬之多。
玫琳凱：半只腳踏進電子商務
玫琳凱的電子商務之路是從2009年正式啟動的，最大的創(chuàng)造是利用自身的品牌和產(chǎn)品吸引力，通過官方網(wǎng)站為經(jīng)銷商推薦潛在的客戶（即E計劃）。之后，玫琳凱更多精力放在深化電子商務的服務上面來。
企業(yè)表現(xiàn)：2011年7月11日，玫琳凱與騰訊達成戰(zhàn)略合作，開通騰訊企業(yè)郵箱，綁定每個美容顧問的QQ賬號和公司賬號，為她們開通了玫琳凱專屬的QQ郵箱，該郵箱平臺堪稱玫琳凱和銷售隊伍之間最便捷、最in的溝通方式。8月起，玫琳凱數(shù)十萬獨立銷售隊伍就將享受到騰訊提供的在線支付等一系列便捷的網(wǎng)絡(luò)服務。
玫琳凱高級信息技術(shù)總監(jiān)杜思遠先生表示：“早在2003年，玫琳凱就啟動了電子商務系統(tǒng)。為了利用先進技術(shù)給銷售隊伍提供更多元化的工具，幫助她們提高工作效率，更好地服務顧客，近幾年，玫琳凱又進一步推行出E計劃。2010年，我們首先開通了手機下單功能。而為了培養(yǎng)銷售隊伍擁有良好的網(wǎng)絡(luò)溝通習慣，同時又不增加她們的負擔，玫琳凱又選擇了騰訊這種最易于被接受，也是目前應用最廣泛的網(wǎng)絡(luò)生活平臺，未來銷售隊伍可以更方便地將工作與互聯(lián)網(wǎng)連接起來?！?br style="margin:0px;" /> 此外，玫琳凱可能是對網(wǎng)絡(luò)公關(guān)最重視的企業(yè)之一，不僅在新浪微博有企業(yè)認證，還在官方首頁進行推薦，而玫琳凱銷售副總裁翁文芝的博客更是引導了玫琳凱人如何在網(wǎng)絡(luò)上分享生活。另一個重要的表現(xiàn)是，玫琳凱經(jīng)銷商在網(wǎng)上推廣玫琳凱形象也得到了較為積極的支持。
經(jīng)銷商表現(xiàn)：據(jù)直銷百科網(wǎng)不完全統(tǒng)計，玫琳凱至少有十位首席級別經(jīng)銷商活躍在新浪微博，包括顧梅、江南等知名首席，粉絲從數(shù)千到數(shù)萬不等。她們在微博上展現(xiàn)其生活、思考和興趣，可以說是玫琳凱粉紅風暴的最佳體現(xiàn)。僅從新浪微博目前這個最火的社交平臺來判斷，玫琳凱直銷員對新媒體的利用是最具規(guī)模的。
三生：電子商務的領(lǐng)先探索者
三生公司盡管年輕，但在電子商務領(lǐng)域的探索卻走在了前面。從2009年開始，三生完成了電子商務的三部曲：信息發(fā)布、終端集成、商城開業(yè)。從手機、平板電腦到有享網(wǎng)，三生在電子商務領(lǐng)域不斷有創(chuàng)新之舉。
企業(yè)表現(xiàn)：2011年三生在電子商務領(lǐng)域又有突破之舉，有享網(wǎng)開業(yè)。據(jù)直銷百科網(wǎng)不完全統(tǒng)計，有享網(wǎng)在開業(yè)不到半年的時間里，其銷量已超過3000萬元。有享網(wǎng)定位于團購，在為三生經(jīng)銷商提供更多優(yōu)質(zhì)優(yōu)惠產(chǎn)品同時，隨著有享網(wǎng)的向外擴散，也為三生經(jīng)銷商帶來了更多的潛在客戶。
必須要提到的是，有享網(wǎng)的誕生集合了2009年以來三生在電子商務領(lǐng)域的成果：電信3G、財智寶手機、支付和資訊的運用，最重要的是鍛煉了三生經(jīng)銷商對互聯(lián)網(wǎng)、電子商務的理解和應用。從訂機票、充話費衍生到團購大量大眾商品，三生電子商務的脈絡(luò)清晰可現(xiàn)。
2011年，三生又推出了財智寶平板電腦，硬件軟件均衡發(fā)力，其電子商務領(lǐng)域的探索還在繼續(xù)。
而在網(wǎng)絡(luò)平臺上，三生的公關(guān)也做得不錯，在新浪微博等平臺上有認證的官方微博，并多次微博直播企業(yè)的慈善活動和年會，效果不錯。
經(jīng)銷商表現(xiàn)：三生團隊中也有專業(yè)的通過網(wǎng)絡(luò)運作的團隊，如“德道網(wǎng)商”，但目前還處在簡單的發(fā)布信息和網(wǎng)絡(luò)溝通階段，沒有形成較為明朗的團隊風格和網(wǎng)絡(luò)運營文化。此外，三生公司曾經(jīng)發(fā)布聲明，禁止經(jīng)銷商擅用企業(yè)形象自主建站等，對經(jīng)銷商如何更好地利用網(wǎng)絡(luò)尚有待發(fā)掘。
隆力奇：網(wǎng)商集中營
隆力奇最有意思的是，經(jīng)銷商在網(wǎng)絡(luò)的表現(xiàn)遠遠活躍過企業(yè)。
企業(yè)表現(xiàn)：隆力奇在網(wǎng)絡(luò)方面的最大表現(xiàn)是開通了淘寶商城，但這僅限于傳統(tǒng)領(lǐng)域，和直銷暫時沒有搭建聯(lián)系。
經(jīng)銷商表現(xiàn)：隆力奇經(jīng)銷商堪稱是直銷界在網(wǎng)絡(luò)最為活躍，其中“空降部隊”更是遍布網(wǎng)絡(luò)，直銷百科網(wǎng)還未正式上線時，就有隆力奇經(jīng)銷商前來注冊并創(chuàng)建詞條。目前，空降部隊已經(jīng)形成了建制，在網(wǎng)絡(luò)宣傳中有固定的文化、品牌和形象標識，相比很多零散的貼小廣告的直銷人更為專業(yè)。
但是，即使是空降部隊，也很難控制每一個團隊的經(jīng)銷商在網(wǎng)絡(luò)中規(guī)范宣導，這也是試圖切入網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的直銷人所要注意的。
天獅：硬件強過軟件
天獅應該是擁有最強硬件的內(nèi)資企業(yè)，從物流、信息化、財務、管理等多方面來看，天獅都是在向世界級架構(gòu)看齊，但在是網(wǎng)絡(luò)運用方面，天獅稍有不足，一旦整合得利，天獅的優(yōu)勢是很明顯的。
企業(yè)表現(xiàn)：2012年1月1日，天獅中國區(qū)總裁白萍在新年致辭中提到，“在2012年將繼續(xù)深化重點國家的業(yè)務模式轉(zhuǎn)型，持續(xù)獎金制度的優(yōu)化，深入教育培訓體系的推廣，加強分公司形象的建設(shè)，加快產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整和新產(chǎn)品上市的推進，豐富電子商務等多種服務手段的提供，為全球經(jīng)銷商提供最優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、教育和事業(yè)機會！”
僅從電子商務這一塊來說，天獅在2010年9月與中國電信合作推出“翼商務”，為天獅營銷管理人員提供強大的信息化和多功能的服務平臺?！耙砩虅铡苯鉀Q了在線購物、產(chǎn)品管理、在線教育、業(yè)績查詢、客戶管理等問題，這是主流企業(yè)在運用電子服務初期都常見的問題。
此外，天獅“翼商務”還推出了分公司地址查詢、新聞信息發(fā)布、市場點對點調(diào)查等更加人性化的功能。
最具特色的是健康管理，這是天獅集團為廣大經(jīng)銷商專門開發(fā)的具有自我保健意義的模塊，項目一期計劃推出的移動穴寶功能是結(jié)合中國傳統(tǒng)中醫(yī)的穴位保健和針灸理論，化繁為簡，將人體常見病癥的穴位按摩及針灸療法歸納整理，使用者可以根據(jù)自身的情況通過移動穴寶查詢到對應的自我保健方案；后期健康管理模塊還將陸續(xù)推出遠程醫(yī)療、空中體檢等功能。
經(jīng)銷商表現(xiàn)：目前天獅經(jīng)銷商對網(wǎng)絡(luò)的運用還不活躍，但是天獅的系統(tǒng)建站卻是國內(nèi)比較領(lǐng)先的，而在新的網(wǎng)絡(luò)浪潮中，天獅的經(jīng)銷商還沒有找到合適的方法來占領(lǐng)高地。
新時代：網(wǎng)絡(luò)視頻領(lǐng)先者
新時代在網(wǎng)絡(luò)時代也保持了其正統(tǒng)的風格，以教育培訓為主。而其國珍網(wǎng)絡(luò)電視臺的創(chuàng)辦和發(fā)展，可算在此領(lǐng)域保持了領(lǐng)先。
企業(yè)表現(xiàn)：國珍網(wǎng)絡(luò)電視是一個以視聽互動為核心，融網(wǎng)絡(luò)特色與電視特色于一體的網(wǎng)絡(luò)服務平臺，能充分發(fā)揮電視和網(wǎng)絡(luò)雙平臺的優(yōu)勢，將公司文化、產(chǎn)品信息、新聞資訊、美容知識、健康理念及重大活動，以網(wǎng)絡(luò)視聽的形式進行快速有效的報道和傳播，使觀眾在任意一臺連接在互聯(lián)網(wǎng)的電腦上，可以清晰流暢地觀看到新時代健康產(chǎn)業(yè)集團制作的優(yōu)質(zhì)的電視節(jié)目。
國珍網(wǎng)絡(luò)電視主要包括七個欄目供大家在線觀看，分別是《廣告宣傳片》、《國珍資訊》、《健康課堂》、《文化課堂》、《美容課堂》、《活動紀實》和《健康新生活》。
此外，新時代還創(chuàng)建了員工網(wǎng)絡(luò)商學院，其亮點是設(shè)立了網(wǎng)絡(luò)體驗員，經(jīng)銷商可以通過網(wǎng)絡(luò)很直觀感受新時代體驗館，筆者測試了一下，很立體，有身臨其境的感覺。
經(jīng)銷商表現(xiàn)：新時代經(jīng)銷商可以說是最早一批運用網(wǎng)絡(luò)的人群之一，在2006年前后，新時代經(jīng)銷商的自建網(wǎng)站可能是最多的。但在自建網(wǎng)站潮過去以后，新時代經(jīng)銷商們在新的博客、社交平臺中逐漸失去了領(lǐng)先的地位。
如新：資訊和展業(yè)階段
如新在電子商務運用方面進入比較緩慢，尚處在發(fā)布企業(yè)資訊和展業(yè)階段，不過其亮點是將其推出的事業(yè)行動軟件都做成了客戶段，放在蘋果APP商店都上面，但是這需要經(jīng)銷商對移動互聯(lián)網(wǎng)有一定理解才行。
企業(yè)表現(xiàn)：如新推出的事業(yè)行動軟件，其特點是經(jīng)銷商在手機上下載客戶端后，可以隨時更新企業(yè)的最新信息，這比用手機上網(wǎng)查看公司資訊要方便很多。另外，如新還推出了ageLOC ME手機版，這是一個很強大的展業(yè)工具，可以隨時隨地用 ageLOC ME 模擬變年輕或變老的樣子，展現(xiàn)歲月可能在您臉上留下的痕跡，還可以分享給朋友、上傳至網(wǎng)站。這也體現(xiàn)了如新擅長測試性銷售的特點。
經(jīng)銷商表現(xiàn)：整體表現(xiàn)并不活躍，在各個知名社交網(wǎng)站和論壇中，如新的經(jīng)銷商出現(xiàn)并不多，更乏頂級經(jīng)銷商的身影。
太陽神：網(wǎng)絡(luò)運用初級階段
太陽神對網(wǎng)絡(luò)的運用始于2011年，目前尚處于初級階段，主要針對網(wǎng)絡(luò)培訓和網(wǎng)絡(luò)溝通。
企業(yè)表現(xiàn)：2011年10月27日，太陽神推出“太陽神視頻直播室”。該欄目通過網(wǎng)絡(luò)進行傳播，邀請嘉賓解讀公司政策、介紹業(yè)務知識、傳遞行業(yè)資訊、解答常見問題。在此之前，太陽神開建了“珍珠店俱樂部”QQ群，每個群500人，現(xiàn)在已經(jīng)有兩個群滿人，準備建第三個。
經(jīng)銷商表現(xiàn)：太陽神直銷員在網(wǎng)絡(luò)上的表現(xiàn)參差不齊，沒有形成團隊性、建制性，但有個別經(jīng)銷商比較活躍，譬如說李翔經(jīng)常在網(wǎng)上發(fā)表觀點，也有了大量的粉絲。而太陽神著名系統(tǒng)領(lǐng)導人何濤則是第一個來直銷百科網(wǎng)實名注冊，編寫自己的詞條。
無限極：網(wǎng)絡(luò)運用初級階段
無限極也處在網(wǎng)絡(luò)運用的初級階段，2011年9月開通了手機網(wǎng)，重點還是在展業(yè)、資訊和互動。
企業(yè)表現(xiàn)：2011年9月1日，無限極開通手機網(wǎng)，無限極經(jīng)銷商可以通過手機登陸無限極官方網(wǎng)展。這其實只是一個無限極官方網(wǎng)站的變身板，本身并沒有多少創(chuàng)新和新的運用，只是方便手機進行展業(yè)、資訊、互動。
經(jīng)銷商表現(xiàn)：無限極經(jīng)銷商在網(wǎng)絡(luò)中表現(xiàn)并不活躍，頂級經(jīng)銷商中只有楊輝的博客長年更新，并有不少的關(guān)注量。更多的是零散的經(jīng)銷商在各類網(wǎng)站平臺發(fā)布一些企業(yè)信息、健康知識，傳播率不高。
寶?。阂庾R領(lǐng)先于運用
介紹寶健的網(wǎng)絡(luò)運用，其實不是寶健在這方面做得有多好，實際上是因為寶健的意識已經(jīng)領(lǐng)先于他們實際的現(xiàn)狀。
企業(yè)表現(xiàn)：來看看寶健2011年開通寶酷網(wǎng)時的宣傳詞：“飛鴿傳書的時代早已過去！不適應時代的通訊方式必將被先進的科技所淘汰！如果10年前的我們還在通過電話，一傳十，十傳百地傳播著寶健的信息或者活動的時候，那么現(xiàn)在您只需要坐在電腦前，通過網(wǎng)絡(luò)就可以自主地掌握寶健最新的動態(tài)，參與到您和您的伙伴們的互動當中！您的伙伴還在為無法及時了解寶健的訊息而錯過了優(yōu)惠活動而苦惱嗎？其實，問題可以很簡單地解決，只是我們總是忽略這些最簡單的答案，亦或我們總是自己放棄對新生事物的渴求，其實不過那只是一二一的簡單步驟。”
事實上，寶酷網(wǎng)雖然說告別了飛鴿傳書的時代，但是這只是一個起步而已。寶健人已經(jīng)注意到了時代的變化和需要，希望他們在網(wǎng)絡(luò)方面的應用有更加長足的進步。
