直銷常見的幾個問題?207
直銷常見的幾個問題?1.當直銷員跟客戶無話可說時怎么辦? 答:一、給客戶講解事先準備好的資料,條件是一定要事先準備好資料,資料可以是產(chǎn)品知識也可以是公司介紹還可以是個人介紹。二、談談個人愛好,這個過程是一個找共同點的過程,找到對方的興趣話題,這樣客戶才愿意跟你持久的溝通,如果是新客戶說話要謹慎些不要什么都談。 2.拜訪客戶前的準備有哪些? 答:一、衣著,語言,心理,直銷員給客戶的第一印象會一直影響他到第一次談話結束。二、把握住以禮相待,不卑不亢的分寸即可。 3.直銷語言禁忌有哪些? 答:一、直銷員盡量不要說“一般,可能,基本上,不一定”之類的詞,如果換成“當然了,我保證,一定的,放心吧”一定會增加你成單的幾率,如果實在是暫時沒法回答可以說“你問的問題真專業(yè),我回去問問公司負責人后告送你”。二、切忌臟字口頭語。 4.成功的直銷員的人際關系應該是怎樣的? 答:直銷高手一定是八面玲瓏的,在企業(yè)內外都是交際高手,各種關系總是很好且內外兼修,他們的朋友中有能力的人居多,因為物與類聚。 5.如何跟一個新客戶談產(chǎn)品? 答:有四點必須介紹:一。你經(jīng)營的是什么產(chǎn)品。二。該產(chǎn)品是做什么用的。三。產(chǎn)品特征是什么。四。會給對方帶來什么利益。 6.哪些直銷員最不受歡迎? 答:一、說話斷續(xù)、男直銷語音女性化,即語言沒有個人魅力;二、客戶提的問題不能給予答復,即不專業(yè)。三、不謙虛,沒有禮貌。四。承諾不能兌現(xiàn),即不誠信。絕大部分人都喜歡跟自己有共同愛好、行為方式與自己接近的人相處,所以真正的直銷高手往往具有多面性或者說他沒有性格。 7.沒有聲音魅力怎么辦? 答:其實除了音樂家和主持人以外具有聲音魅力的人極少,平均每30個人能有一個人語言具有聲音魅力,做為一個直銷員如果你的音質沒有魅力,那么你就必須要有語言技巧,這樣在交際中更容易使你占據(jù)主動。音質好的直銷員確實更能夠得到客戶的欣賞,如果你不具備,就要切忌吐字不清,語調不一致,臟字口頭語。 8.直銷高手的境界? 答:做人要坦然,做直銷也要坦然,人不虛心不慌,即使需要你虛也不要慌。做到從容不迫,處變不驚,你就是直銷高手了。 9.如何給對方好處? 答:給對方好處也要講方法的。給回扣要看場合,時間,心情等。對方的心情不好的時候你給他回扣時大部分人會嫌少,場合不當會適得其反。跟人交往也是一樣的,場合、時間、心情對頭,啥事都好辦。 10.一旦對方試用你的產(chǎn)品了,就一定想方設法不要把貨再拿回來。其實只要對方試用你的產(chǎn)品了,你就已經(jīng)成功99%了,如果客戶退貨,那只有一個原因就是你的工作沒做好了。 11.每個公司都有自己的直銷渠道,但是出色的直銷員總是不限于固定的直銷模式,現(xiàn)在的營銷模式層出不窮,像服務營銷、數(shù)據(jù)庫營銷、數(shù)字營銷、網(wǎng)絡營銷、會議營銷、直銷、傳銷等,市場千變萬化你的直銷模式就應該千變萬化。 12.直銷精英擁有令人欣羨的經(jīng)驗,于是就難以避免地經(jīng)常將自己的經(jīng)驗用在對市場的判斷上,甚至以主觀的經(jīng)驗來指導下屬工作。不是說這樣不對,而是真正的直銷精英是善于捕捉市場信息,在此基礎上利用經(jīng)驗做出判斷。 13.現(xiàn)象必有規(guī)律,直銷精英都能夠捕捉到關鍵市場現(xiàn)象,并抓到現(xiàn)象背后的規(guī)律。 14.直銷高手并不是滔滔不絕地給顧客講產(chǎn)品,而是想方設法讓顧客多說,切記“少說多聽”。 15.直銷精英必備書籍有哪些? 答:人力資源管理、市場營銷學、心理學、孫子兵法。這四個方面的書籍是必須要讀的,讀人力資源管理會使你更易于理解公司的制度和模式;讀市場營銷學會開闊你的直銷視野,讀心理學會使你更容易判斷客戶和領導的意圖;孫子兵法是中國的經(jīng)典古哲,商場如戰(zhàn)場,它能教會你如何對付競爭對手。市場營銷學的書籍是層出不窮,有很多書不值得看,我建議看營銷之父“菲利普科特勒”的市場營銷學。不是說不讀書就做不好直銷,而是現(xiàn)今的知識更新過快,營銷更新更快,要想成為一名縱橫捭闔的直銷精英你必需要有廣博的知識面,書是涉取知識的最好的途徑之一。 16.直銷精英的性格?自工作以來我所遇到的直銷精英不計其數(shù),總結起來其性格主要有: 一。激情型,當你見到他時,他總是激情四射、熱情洋溢,從來看不到他抱怨和抑郁。 二。勤奮型,此類人不怕吃苦,勇于挑戰(zhàn),有明確的個人目標和理想。銷量不斷增長,此類人易于得到領導的贊賞。 三。強勢型,做事果斷,雷厲風行,直銷熟練而兇狠,做事霸道而自信,往往這種人是團隊里的銷量冠軍。 四。誠信型,此類人為人熱情,做事謹慎,言出必行,平易近人,與客戶的客情關系極好,很容易被客戶所接受。五。思考型,他做事從來都是思路清晰,有條不紊,樂于思考,善于計劃,從來見不到他慌張和恐懼。能處理好公司內外的各種關系,做事從容不迫、處之泰然,往往是公司晉升的第一人選。 17.如何成為直銷精英? 答:美國一專業(yè)調查公司曾做過一項調查,專門調查什么樣的人最具有銷售精英的潛質,調查結果顯示銷售精英的素質決定其成功,素質重要程度排名依次為:激情,誠信,技巧,知識,經(jīng)驗,人脈,性格??梢娙嗣}并不是銷售精英的最重要條件,充其量有人脈的人要想做銷售只能排在第6位。 如果你沒有激情可以有誠信,如果沒有誠信可以有技巧,如果沒有技巧可以有知識,如果沒有知識可以有經(jīng)驗,如果沒有經(jīng)驗可以有人脈,即使你什么都沒有你可以有問題。99%的時候直銷產(chǎn)品就是直銷你的能力,當你的綜合能力提高時,你自然就是令人欣羨的直銷精英了。所以直銷員們,只要你最大化你的優(yōu)點并堅持不懈的努力,總有一天你的能力會提高到尖峰,那時的你就是收入斐然的直銷精英了。 |